Política de reembolso
Política de Devoluciones — MANNTO
En MANNTO, nos comprometemos a ofrecer piezas de alta calidad y una experiencia de compra cuidada. Nuestra política de devoluciones cumple con la legislación española y europea aplicable y se rige por las condiciones que se detallan a continuación.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, escríbenos a:
hi@mannto.com
e indícanos de forma clara tu decisión de cancelar la compra.
Condiciones de devolución
-
El artículo debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo todas las etiquetas, accesorios y elementos de protección.
-
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o envío incorrecto.
-
Los reembolsos solo se procesarán una vez que el producto devuelto haya sido recibido, inspeccionado y aprobado por nuestro equipo.
Excepciones a las devoluciones
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
-
Productos personalizados o hechos a medida.
-
Tarjetas regalo.
-
Artículos que muestren signos de uso, daño o que no se encuentren en su estado y embalaje original.
Debido a la naturaleza delicada de la seda y al carácter limitado de algunas piezas, solo podremos aceptar devoluciones que se encuentren en perfecto estado, sin signos de uso, desgaste o alteración.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, notifícanoslo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega escribiendo a:
hi@mannto.com
Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
Te recomendamos incluir fotografías del estado del artículo y del embalaje para poder revisar el caso con mayor rapidez.
Aviso importante
El incumplimiento de las condiciones anteriores puede dar lugar al rechazo de la devolución.
MANNTO se reserva el derecho de rechazar reembolsos o cambios si el artículo no cumple con los requisitos establecidos en esta política.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el producto original y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.
Los gastos de envío asociados corren a cargo del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios:
hi@mannto.com